如果客戶希望退換在本公司購商品，請您提供購買該商品時的銷售訂單號。要客戶簽收的“商品出庫單”上可以查到該訂單號，客戶也可以在“訂單查詢”功能中查詢該產(chǎn)品的采購訂單，采購訂單中的訂單號與銷售訂單號相同。

　　辦公用品\辦公耗材：

　　在下列種情下，只要客戶收到商品30日內(nèi)向公司提出退換貨要求，公司保證無條件退貨或者更換其它商品。

　　1、出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。

　　2、非質(zhì)量問題，在沒有破壞原包裝并具不影響再次銷售時，否則不予退換。（如您驗收時無異議，我們將不承擔(dān)產(chǎn)品短缺、臟污、或數(shù)量\型號與訂單不各個地方的退換貨義務(wù)）。

　　下列商品不能退換貨：

　　1、因客戶原因，造成商品外觀及包裝、配件及使用性損壞的貨品。

　　2、手機、數(shù)碼IT、通訊、攝照和整機類產(chǎn)品按國家規(guī)定的三包條款執(zhí)行，無質(zhì)量問題不可退換貨。

　　3、客戶不能提供原始購物憑證。

　　4、促銷活動的贈品質(zhì)量問題，不能進(jìn)行退換。

　　5、家具商品無質(zhì)量問題不可退換貨。

　　請在申請退換貨時，提供有關(guān)該商品的有效銷售單據(jù)（出庫單），發(fā)生退換貨時，請撥打客戶服務(wù)熱線，公司將在三個工作日內(nèi)上門服務(wù)，請客戶協(xié)助填寫退換貨登記表。